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Politique de confidalité

Nous traitons les données personnelles (généralement appelées « données » ci-après) selon la nécessité et dans le but de fournir un site internet opérationnelle et convivial, y compris en ce qui concerne son contenu et les prestations qui y sont proposées.

Conformément aux dispositions de l’art. 4 al. 1 du Règlement (UE) 2016/679 (Règlement général sur la protection des données, ci-après « RGPD »), est considéré comme « traitement » toute opération ou tout ensemble d’opérations effectuées ou non à l’aide de procédés automatisés et appliquées à des données ou des ensembles de données à caractère personnel, telles que la collecte, l’enregistrement, l’organisation, la structuration, la conservation, l’adaptation ou la modification, l’extraction, la consultation, l’utilisation, la communication par transmission, la diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, le rapprochement ou l’interconnexion, la limitation, l’effacement ou la destruction.

Par la présente Déclaration de confidentialité, nous vous informons notamment sur la nature, la portée, le but, la durée et la base juridique du traitement de données à caractère personnel, pour autant que nous décidions seuls ou avec des tiers des buts et des moyens du traitement. Nous vous informons en outre sur les composants externes utilisés à des fins d’optimisation et d’augmentation de la qualité d’utilisation, dans la mesure des tiers traitent les données à leur tour, sous leur propre responsabilité.

Notre Déclaration de confidentialité est structurée comme suit :

I. Informations concernant notre entreprise en tant que responsable du traitement
II. Droits des utilisateurs et des personnes concernées
III. Informations relatives au traitement des données

 

I. Informations concernant notre entreprise en tant que responsable du traitement 

Le fournisseur du site internet responsable du traitement au sens de la législation sur la protection des données est la société :

EHC Biel Holding AG
Rue de la Gare 17
Case postale
2501 Biel/Bienne
Suisse

Téléphone: +41 32 328 37 37
Téléfax: +41 32 328 37 30
E-Mail: hotline@ehcb.ch 

Le ou la délégué/e à la protection des données auprès du fournisseur est : Daniel Villard

 

II. Droits des utilisateurs et des personnes concernées

En ce qui concerne le traitement des données décrit plus en détails ci-dessous, les utilisateurs et les personnes concernées ont le droit

  • d’obtenir la confirmation du traitement de données les concernant, d’obtenir des renseignements sur les données traitées, d’obtenir des informations plus détaillées sur le traitement des données et d’obtenir des copies des données (voir également art. 15 RGPD) ;
  • d’obtenir que les données incomplètes soient complétées ou que les données soient corrigées (voir également art. 16 RGPD) ;
  • à l’effacement dans les meilleurs délais des données les concernant (voir également art. 17 RGPD), ou, si un traitement supplémentaire est requis conformément à l’art. al. 3 RGPD, à la restriction du traitement conformément aux dispositions de l’art. 18 RGPD ;
  • de recevoir les données les concernant et qu’elles ont fournies, et de transmettre ces données à d’autres fournisseurs/responsables (voir également art. 20 RGPD) ;
  • de porter plainte auprès de l’autorité de surveillance si elles considèrent que les données les concernant sont traitées par le prestataire en violation des dispositions relatives à la protection des données (voir également art. 77 RGPD).

Le fournisseur est en outre tenu d’informer tout destinataire à qui il divulgue des données de toute correction ou suppression de données ou de toute restriction de traitement découlant des art. 16, 17 al. 1 et 18 RGPD. Le fournisseur n’y est toutefois pas obligé si une telle notification est impossible ou entraînerait des efforts disproportionnés. L’utilisateur a néanmoins le droit d’obtenir des informations sur ces destinataires. 

Conformément à l’art. 21 RGPD, les utilisateurs et les personnes concernées ont en outre le droit s’opposer au traitement futur des données les concernant, pour autant que les données soient traitées par le fournisseur conformément aux dispositions de l’art. 6 al. 1 let. f RGPD. Une objection au traitement des données à des fins de publicité directe est notamment autorisée.

 

III. Informations relatives au traitement des données

 Vos données traitées lors de l’utilisation de notre site internet seront supprimées ou bloquées dès que l’objectif du stockage est rempli, si la suppression des données n’entre pas en conflit avec les exigences légales de conservation et en l’absence d’indication contraire concernant les procédures de traitement individuelles.

 

Informations concernant l’utilisation du navigateur Internet

Cookies

a) Cookies de session

Notre site internet utilise des cookies. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés et sauvegardés sur votre terminal par le navigateur Internet. Ces cookies traitent certaines informations vous concernant, telles que les données relatives à votre navigateur, vos données de localisation ou votre adresse IP.  

Ceci nous permet de rendre notre site internet plus conviviale, efficace et sûr, étant donné que ce traitement permet notamment de proposer notre site internet dans différentes langues ou d’offrir une fonction de panier.

La base légale de ce traitement est l’art. 6 al. 1 let. b RGPD, dans la mesure où ces cookies traitent des données dans le but de préparer un contrat ou d’exécuter un contrat.

Pour autant que le traitement ne serve pas à préparer ou à exécuter un contrat, notre intérêt légitime réside dans l’amélioration de la fonctionnalité de notre site internet, conformément aux dispositions de l’art. 6 al. 1 let. f RGPD.

b) Cookies de tiers

Le cas échéant, notre site internet utilise également des cookies d’entreprises partenaires avec lesquelles nous coopérons à des fins publicitaires, d’analyse ou de développement des fonctionnalités de notre présence Internet.

Pour plus de détails, en particulier sur les finalités et les bases légales du traitement de ces cookies tiers, veuillez vous reporter aux informations ci-dessous.

c) Possibilité d’élimination des cookies

Vous pouvez empêcher ou restreindre l’installation de cookies en configurant votre navigateur Internet. Vous pouvez également supprimer à tout moment les cookies déjà enregistrés. Cependant, les étapes et les mesures requises à cet effet dépendent de votre navigateur Internet spécifique. En cas de questions, veuillez utiliser la fonction d’aide ou la documentation de votre navigateur Internet ou vous adresser au fournisseur du navigateur ou à son service de support. En ce qui concerne les cookies Flash, le traitement ne peut être empêché via les paramètres du navigateur. Pour cela, il est nécessaire de modifier les paramètres de votre lecteur Flash. Les étapes et les mesures requises à cet effet dépendent de votre lecteur Flash spécifique. En cas de questions, veuillez utiliser la fonction d’aide ou la documentation de votre lecteur Flash ou vous adresser au fournisseur du lecteur Flash ou à son service de support.

Si vous empêchez ou restreignez l’installation de cookies, cela peut toutefois empêcher l’utilisation de l’ensemble des fonctions de notre présence Internet.

 

Demandes de contact / possibilité de contact

Si vous nous contactez via le formulaire de contact ou par e-mail, les données que vous fournissez seront utilisées pour traiter votre demande. La fourniture des données est nécessaire pour traiter votre demande et y répondre. Sans mise à disposition de ces données, nous ne pourrons pas répondre à votre demande, ou uniquement de façon limitée.

La base juridique pour ce traitement est l’art. 6 al. 1 let. b RGPD.

 

Google Analytics / Google Firebase

Nous utilisons Google Analytics et Google Firebase dans notre site internet. Il s’agit d’un service d’analyse web fourni par Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043 USA (ci-après « Google »).

Par la certification conforme au bouclier de protection des données UE-Etats-Unis (« EU-US Privacy Shield »)

https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active,

Google garantit que les normes de protection des données de l’UE seront respectées lors du traitement des données aux Etats-Unis aussi.

Les services Google Analytics et Google Firebase servent à l’analyse du comportement d’utilisation de notre site internet. La base juridique est l’art. 6 al. 1 let. f RGPD. Notre intérêt légitime réside dans l’analyse, l’optimisation et le fonctionnement économique de notre site internet.

Les informations relatives à l’utilisation et à l’utilisateur, telles que l’adresse IP, le lieu, l’heure ou la fréquence de consultation de notre site internet, sont transmises à un serveur de Google aux Etats-Unis et y sont stockées. Cependant, nous utilisons Google Analytics et Google Firebase avec la fonction d’anonymisation. Avec cette fonction, Google tronque l’adresse IP au sein de l’UE / de l’EEE déjà.

Les données ainsi collectées seront à leur tour utilisées par Google pour nous fournir une évaluation sur les visites sur notre site internet ainsi que les activités d’utilisation. Ces données peuvent elles aussi être utilisées pour fournir d’autres prestations liés à l’utilisation de notre Internet.

Google indique ne pas associer votre adresse IP à d’autres données. Sous

https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/partners,

Google vous propose en outre des informations supplémentaires sur la protection des données, par exemple sur les moyens d’empêcher l’utilisation des données.

Par ailleurs, Google propose sous

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

un add-on de désactivation en sus d’informations supplémentaires à ce sujet. Cet add-on peut être installé dans les navigateurs Internet courants et vous permet de mieux contrôler les données collectées par Google lorsque vous utilisez notre site internet. L’add-on informe JavaScript (ga.js) de Google Analytics que les informations relatives à l’utilisation de notre site internet ne doivent pas être transmises à Google Analytics. Ceci n’empêche pas les informations d’être transmises à nous-mêmes ou à d’autres services d’analyse web. Bien entendu, cette Déclaration de confidentialité contient également des informations sur les autres services d’analyse web que nous utilisons le cas échéant.

 

Hotjar

Nous utilisons Hotjar afin de mieux comprendre les besoins de nos utilisateurs et d’optimiser notre offre et l’expérience utilisateur sur ce site Internet. La technologie de Hotjar nous permet d'avoir une meilleure compréhension des expériences des utilisateurs (p. ex. combien de temps ils passent sur telle ou telle page, les liens sur lesquels ils cliquent, ce qu’ils souhaitent ou ne souhaitent pas, etc.). Nous pouvons ainsi adapter notre offre selon le feedback de nos usagers. Hotjar fonctionne avec des cookies et d’autres technologies servant à collecter des données sur le comportement de nos utilisateurs et leurs terminaux, en particulier les données suivantes : adresse IP de l’appareil (saisie et enregistrée exclusivement sous forme anonymisée lors de votre utilisation du site Internet), taille de l’écran, type d’appareil (unique device identifiers), informations sur le navigateur utilisé, localisation (uniquement le pays) pour l’affichage de la langue souhaitée sur notre site Internet. Hotjar enregistre ces informations en notre nom et dans un profil utilisateur pseudonymisé. Hotjar est soumise à une interdiction contractuelle de vendre les données saisies en notre nom.

 

Plug-in social « Facebook »

Sur notre site internet nous utilisons le plug-in du réseau social Facebook. Facebook est un service Internet appartenant à Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA. En UE, ce service est exploité par Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlande (ci-après « Facebook »).

Par la certification conforme au bouclier de protection des données UE-Etats-Unis (« EU-US Privacy Shield »)

https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GnywAAC&status=Active,

Facebook garantit que les normes de protection des données de l’UE seront respectées lors du traitement des données aux Etats-Unis aussi.

La base juridique est l’art. 6 al. 1 let. f RGPD. Notre intérêt légitime réside dans l’optimisation de notre présence Internet.

Sous https://developers.facebook.com/docs/plugins/, Facebook vous propose de plus amples informations sur les plug-ins potentiels et leurs fonctionnalités respectives.

Si le plug-in est enregistré sur l’une des pages de notre site internet que vous visitez, votre navigateur Internet téléchargera une image du plug-in des serveurs de Facebook aux Etats-Unis. Pour des raisons techniques, il est nécessaire que Facebook traite votre adresse IP à cet effet. La date et l’heure de la visite de nos pages Internet sont également saisies.

Si vous êtes connecté à Facebook lorsque vous visitez l’une des pages de notre site internet dotée du plug-in, Facebook reconnaîtra les informations relatives à cette visite concrète collectées par le plug-in. Il est possible que Facebook attribue les informations ainsi collectées à votre compte d’utilisateur personnel Facebook. Si vous utilisez par exemple le bouton « J’aime » de Facebook, ces informations sont sauvegardées dans votre compte d’utilisateur Facebook et publiées le cas échéant via la plateforme de Facebook. Si vous souhaitez empêcher cela, vous devez soit vous déconnecter de Facebook avant votre visite de nos pages Internet, soit empêcher le téléchargement du plug-in Facebook en utilisant un add-on pour votre navigateur Internet.

Dans son avis de confidentialité disponible sous

https://www.facebook.com/policy.php,

Facebook fournit de plus amples informations sur la collecte et l’utilisation de données ainsi que sur vos droits et possibilités de protection en la matière.

 

Plug-in social « Twitter »

Sur notre site internet nous utilisons le plug-in du réseau social Twitter. Twitter est un service Internet appartenant à Twitter Inc., 795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA 94107, USA (ci-après « Twitter »).

Par la certification conforme au bouclier de protection des données UE-Etats-Unis (« EU-US Privacy Shield »)

https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000TORzAAO&status=Active,

Twitter garantit que les normes de protection des données de l’UE seront respectées lors du traitement des données aux Etats-Unis aussi.

La base juridique est l’art. 6 al. 1 let. f RGPD. Notre intérêt légitime réside dans l’optimisation de notre présence Internet.

Si le plug-in est enregistré sur l’une des pages de notre site internet que vous visitez, votre navigateur Internet téléchargera une image du plug-in des serveurs de Twitter aux Etats-Unis. Pour des raisons techniques, il est nécessaire que Twitter traite votre adresse IP à cet effet. La date et l’heure de la visite de nos pages Internet sont également saisies.

Si vous êtes connecté à Twitter lorsque vous visitez l’une des pages de notre site internet dotée du plug-in, Twitter reconnaîtra les informations relatives à cette visite concrète collectées par le plug-in. Il est possible que Twitter attribue les informations ainsi collectées à votre compte d’utilisateur personnel Twitter. Si vous utilisez par exemple le bouton « Partager » de Twitter, ces informations sont sauvegardées dans votre compte d’utilisateur Twitter et publiées le cas échéant via la plateforme de Twitter. Si vous souhaitez empêcher cela, vous devez soit vous déconnecter de Twitter avant votre visite de nos pages Internet, soit effectuer les réglages qui conviennent dans votre compte d’utilisateur Twitter.

Dans son avis de confidentialité disponible sous

https://twitter.com/privacy,

Twitter fournit de plus amples informations sur la collecte et l’utilisation de données ainsi que sur vos droits et possibilités de protection en la matière.

 

YouTube

Sur notre site internet nous utilisons YouTube. YouTube est un portail vidéo appartenant à YouTube LLC., 901 Cherry Ave., 94066 San Bruno, CA, USA (ci-après « YouTube »).

YouTube est une société affiliée à Google LLC., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043 USA (ci-après « Google »).

Par la certification conforme au bouclier de protection des données UE-Etats-Unis (« EU-US Privacy Shield »)

https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active,

Google, et ainsi sa filiale YouTube, garantit que les normes de protection des données de l’UE seront respectées lors du traitement des données aux Etats-Unis aussi.

Nous utilisons YouTube pour pouvoir vous présenter des vidéos. La base juridique est l’art. 6 al. 1 let. f RGPD. Notre intérêt légitime réside dans l’optimisation de notre site internet. Selon YouTube, la fonction « Mode de confidentialité avancé » a pour effet que les données décrites plus en détails ci-dessous ne sont transmises au serveur de YouTube que si vous lancez effectivement une vidéo.

Sans « Mode de confidentialité avancé », une connexion au serveur de YouTube aux Etats-Unis est effectuée dès que vous visitez l’une de nos pages intégrant une vidéo YouTube.

Cette connexion est nécessaire pour pouvoir afficher la vidéo correspondante sur notre site web via votre navigateur Internet. Dans ce cadre, YouTube collectera et traitera au moins votre adresse IP, la date et l’heure ainsi que le site web visité. Il est également possible qu’une connexion s’effectue au réseau publicitaire « DoubleClick » de Google.

Si vous êtes connecté à YouTube en même temps, YouTube attribuera les informations de connexion à votre compte YouTube. Si vous souhaitez empêcher cela, vous devez soit vous déconnecter de YouTube avant votre visite de nos pages Internet, soit effectuer les réglages qui conviennent dans votre compte d’utilisateur YouTube.

Pour des raisons de fonctionnalité ainsi que pour l’analyse du comportement des utilisateurs, YouTube stocke de manière durable les cookies via votre navigateur Internet sur votre appareil terminal. Si vous ne consentez pas à ce traitement des données, vous avez la possibilité d’empêcher le stockage des cookies via un paramètre de votre navigateur Internet. Vous trouverez plus d’informations à ce sujet sous « Cookies » ci-dessus.

Dans son avis de confidentialité disponible sous

https://policies.google.com/privacy,

Google fournit de plus amples informations sur la collecte et l’utilisation de données ainsi que sur vos droits et possibilités de protection en la matière.

 

État: 07.02.2023